Equitalia: tutte le novità per i contribuenti

Nell’ambito delle iniziative programmate per il 2011, Equitalia ha reso noto che la campagna d’autunno è finalizzata a “farsi in quattro” per i contribuenti attraverso le nuove guide, il call center, le aperture prolungate, già attive in molte aree del nostro Paese, ma anche con l’assistenza via Web. In particolare, per quel che riguarda i siti Internet del Gruppo, Equitalia ha fatto presente come i contatti siano “non stop”; questo significa che attraverso il Web il contribuente può scrivere a Equitalia anche nei fine settimana e di notte al fine di richiedere assistenza, informazioni e chiarimenti; il tutto fermo restando che dai siti di Equitalia i cittadini potranno avere e tenere sempre sotto controllo la propria situazione debitoria, effettuare pagamenti, scaricare i moduli ed effettuare con il calcolatore online il calcolo del piano di rateazione del debito tributario. Per rendere tutto più facile, inoltre, Equitalia ha annunciato la messa a punto di nuove guide che contengono informazioni, spiegazioni e chiarimenti in un’unica pagina e, quindi, in modo snello, rapido e veloce.

Le cosiddette “Guide facili” si possono già iniziare a scaricare direttamente dal sito Internet di Equitalia, www.equitaliaspa.it, e presto si potranno ritirare anche presso gli Uffici sparsi sul territorio italiano. Per quel che riguarda invece i contatti via telefono, Equitalia con un comunicato ufficiale ha reso noto che i centralini del call center sono sempre operativi nelle Regioni Friuli Venezia Giulia, Molise, Toscana, Lazio e Campania, ma anche a Padova, L’Aquila, Venezia, Rovigo e Bologna.

Presto si aggiungeranno anche altre 13 province e tutta la Regione Calabria per quello che è un servizio, quello di call center appunto, che funziona con l’operatore nei giorni feriali, e che poi nei festivi continua a funzionare con risposte automatizzate al fine di poter andare a reperire informazioni, inerenti i servizi, sulle procedure di rateazione, sugli orari di apertura degli sportelli, ma anche per andare a comunicare un pagamento che è stato già effettuato.